16 – Komunita
Nová funkcia Mentortools – Komunity ti umožňuje vytvárať pre konkrétne produkty diskusné fóra, ktoré sú tématicky kategorizované. Výhodou diskusných fór je predovšetkým neustály prísun dôležitých informácií a vzájomná komunikácia zákazníkov medzi sebou ale aj tvoja interakcia so zákazníkmi.
Táto funkcia nahrádza facebookovú skupinu. Je dôležitá najmä preto, že podnikatelia nemajú na svoje facebookové skupiny právny nárok. Facebook môže tvoju skupinu zo dňa na deň vymazať a tak stratíš kontakty na členov skupiny.
Nevýhodou, s ktorou sa častokrát stretávajú tvorcovia facebookových skupín, sú tiež algoritmy, ktoré zobrazujú príspevky len malej časti ľudí v skupine. Takže aj keď v skupine zverejníš nejaký príspevok, tak sa zobrazí len určitému percentu ľudí v skupine.
Ďalšou výhodou komunít v členskej sekcii je prehľadnosť. Príspevky v skupine sa zvyknú rýchlo “strácať” a tak sa zákazníci pýtajú tie isté otázky. V Mentortools sú diskusie rozdelené do tém, čo je oveľa prehľadnejšie. Ak sa niekto predtým pýtal konkrétnu otázku, zákazník si ju vie rýchlo a jednoducho vyhľadať.
Pomocou funkcie Komunity môžeš vo svojej členskej sekcii v Mentortools tvoriť diskusie na rôzne témy. Tieto diskusie môžu byť prístupné buď pre všetkých používateľov tvojej členskej sekcie alebo môžeš prístup k diskusii povoliť len za podmienky, že si zákazník zakúpil konkrétny kurz. Plus, takto máš na každého potenciálneho zákazníka aj e-mailovú adresu a tvoje podnikanie a databáza potenciálnych zákazníkov sú chránené.
Funkciu Komunita nájdeš v hlavnom menu na rovnomennej karte “Komunita”.
Tu môžeš vidieť zoznam všetkých komunít. Jednotlivé komunity môžeš vytvárať podľa zoznamu tvojich kurzov. Napríklad – ku kurzu “Angličtina pre pokročilých” môžeš vytvoriť komunitu “Praktické použitie angličtiny pre pokročilých”. V tejto komunite môžeš vytvárať príspevky na rôzne témy a k témam rôzne diskusie.
Na to, aby si mohol/a upravovať nastavenia komunity, je potrebné, aby si svoju komunitu aktivoval/a. Návod, ako aktivovať komunitu nájdeš tu.